في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:
يحق لعملاء “ماز لتقصير الروابط” استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته، ومع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام “ماز لتقصير الروابط” للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
1- استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل كحد أقصى.
2- استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة خلال 48 ساعة.
ملاحظة هامة:
لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.
في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:
يحق لعملاء ” ماز لتقصير الروابط” استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج بحالته الاصلية مع كافة ملحقاته، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن 35 ريال إلى مستودع ماز لتقصير الروابط/ جدة، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام متجر ماز لتقصير الروابط للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
1- استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية ( تكلفة الشحن غير مستردة )، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل كحد أقصى.
2- استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة خلال 48 ساعة.
تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:
المنتجات المستعملة و / أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.
الإشتراكات الشهرية
لايوجد استبدال او استرجاع للاشتراكات الشهرية
أو أصناف التصفية النهائية.